TY  - BOOK
AU  - Morgat,Pierre
TI  - Fidélisez vos clients: stratégies, outils CRM et e-CRM
SN  - 9782708131705
PY  - 2005///
CY  - Paris
PB  - Ed. d' organisation
KW  - BI-BuBU
KW  - Marketing. Client
KW  - Client. Marketing
N1  - Bibliogr
ER  -