TY  - BOOK
AU  - Niyongabo,Emile
AU  - Ndikumagenge,Jérémie
ED  - Université du Burundi
TI  - Conception et réalisation d'un modèle de fonctionnement et d'analyse d'un système automatisé de gestion d'une institution hôtelière: cas de l'hôtel "La tulipe" à Bujumbura
PY  - 2017///
CY  - Bujumbura
PB  - Université du Burundi, Faculté des Sciences de l'Ingénieur, Département des Technologies de l'Information et de la Communication
KW  -  
KW  - BI-BuBU
KW  - Hôtel
KW  - Gestion automatisée
KW  - Mémoire
N2  - RESUME

L'Hôtel "La tulipe" est une des institutions bôtelières au Burundi.  Il a ouvert ses portes au mois d'Août 2014. Situé dans la capitale du Burundi, l'hôtel La tulipe est sollicité pour des séjours et la restauration.  Sa clientèlle vient de tous les horizons.  L'hôtel accueille des burundais et des étrangers qui viennent des pays limitrophes, de la sous région et des quatres coins du monde;  Comme toute autre institution hôtellière au niveau local, l'hôtel La tulipe, par rapport aux institutions du même genre et ampleur, il accuse un retard en matière de maîtrise, d'appropriation et d'usage de Technologies de l'Information et de la Communication dans ses activités quotidiennes.

Ainsi, le fonctionnement du système existant souffre de l'absence d'outils automatisés de gestion de la quasi-totalité de ses activités et services.  En effet, ce retard est illustré, à titre d'exemple par la gestion quasi-manuelle des chambres pour lequel le processus d'attribution de chambres aux nouveaux clients prend trop de temps qu'il ne faudrait.  A titre illustratif, pour trouver une chambre libre, l'agent d'accueil doit fouiller et vérifier dans les classeurs rangés dans les armoires avec un volume des dossiers qui ne cesse de s'accroître.

Dans ce service, cette lenteur peut parfois causer des complications et ou perte de temps dans l'attribution des chambres pour des nouveaux clients, ce qui se solde par le désintéressement de ces derniers et la diminution de la demande et qui, en fait de compte, pèse négativement sur les recettes, et donc les bénéfices de l'institution.

Ce projet de fin d'étude ou thème mémoire traite des aspects qui se rapportent à la gestion d'une institution hôtelière a trait aux méthodes et mécanismes d'automatisation d'exécution d'activités couramment réalisées au sein de l'institution et qui matérialisent le processus métier de cette dernière
ER  -