Lovelock, Christine <br/><br/>
Marketing des services  : stratégie, outils, management 
/ Christopher Lovelock, Denis Lapert 
. - Paris  : éd. Publi-Union, 1999
. - 532 p.  : couv. ill. en coul.  ; 24 cm. 
<br/><br/> Titre original : " Services Marketing" 
<br/><br/>Index 
<br/><br/><label>ISBN: </label>2857901208 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.801.