Influence de la qualité des services sur la satisfaction des clients : le cas de l'ONAMOB
/ Par Janvière Nitunga ; Dieudonné Gahungu, directeur
. - Bujumbura : Université du Burundi, Faculté des Sciences Economiques et Administratives, 2010
. - XI-91 f. ; 30 cm.
Mémoire présenté et défendu publiquement en vue de l'obtention du grade de Licencié en Sciences Economiques et Administratives Option : Gestion et Administration