Mémoire présenté et défendu publiquement en vue de l' obtention du grade de licencié en Sciences Economiques et Administratives.
Option : Gestion et Administration

RESUME

Les organisations sont fréquemment amenées à opérer dans des contextes de changement ou de modification des membres de leur personnel technique (production) et administratif. Dans les entreprises, certains employés préférent quitter l'entreprise pendant que d'autres sont licenciés en cours d'emplois au moment où d'autres encore atteignent l'âge de la retraite. Dans tous ces cas, le personnel quitte l'entreprise avec un important capital de connaissances. L'entreprise perd ainsi le savoir-faire de ce personnel et commence la formation, l'apprentissage à partir de zéro ou presque.

La gestion des connaissances apparaît comme une des pratiques pour limiter ou diminuer cette érosion des connaissances tacites ou explicites dépendant du cas étudié à travers tout un ensemble de méthodes, d'outils et de pratiques organisationnelles.

Dans le service production de l'usine de Production du Coton (UPC) où le présent travail de recherche a été réalisé, un cadre bien construit et structuré n'est pas encore mis en place pour formaliser les connaissances et cela pour permettre une bonne transpission au sein des employés du département de la production.

Mots clés : gestion des connaissances, savoir faire & management stratégique.

Glossaire

Gestion des connaissances : est la gestion consciente, coordonnée et opérationnelle de l'ensemble des informations d'une organisation au service de celle-ci.

Savoir-faire : est l'ensemble des acquis figés par un individu ou une organisation associé par une pratique (une action) qui permet d'atteindre un objectif donné.

Management stratégique : est un management qui fait une planification sur une longue période et rassemblant tous les flux d'informations.