Mémoire présenté et défendu publiquement en vue de l' obtention du grade de Licencié en Sciences Economiques et Administratives

Résumé,

Concurrence, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients, poussent aujourd'hui les commerces à placer le consommateur au coeur des stratégies marketing et commerciales. Les pratiques merchandising sont apparues comme l'une des solutions dont disposent les commerces modernes pour faire face à la concurrence tout en influençant les choix des clients dans les points de vente. Or les investissements en merchandising, pour les entreprises industrielles, s'avèrent être colossaux selon la taille du marché.

L'objectif de cette étude est de mettre en évidence les apports d'un investissement en merchandising pour un industriel. Pour ce faire, ce mémoire étudie comment la BRARUDI conçoit et met en eouvre son merchandising. Ce dernier pouvant prendre 3 formes, le merchandising d'organisation, de gestion et de séduction. D'abord, le mémoire recoure aux entretiens individuels concernant différents responsables des directions des ventes et marketing. Ensuite ce travail examine la compréhension du merchandising par les détaillants des produits BRARUDI pour en déceler les gains éventuels dans les points de vente détail à l'aide des questionnaires. Ce travail a permis de montrer que les clients - détaillants de la BRARUDI trouvent que ces pratiques merchandising dans leurs points de vente leur procurent des avantages dans la commercialisation des produits BRARUDI, dans la satisfaction des clients et dans l'amélioration de leurs relations avec la BRARUDI.

Au final, cette étude propose d'impliquer la direction marketing de la BRARUDI dans la conception et la mise en oeuvre de la politique merchandising qui se fait uniquement par la direction des ventes.

Mots clés : merchandising, marketing, linéaire, assortiment, libre-service, distribution, présentation des produits.