Etude de l'impact de la qualité des services sur la satisfaction et la fidelité de la clientèle institutionnelle d'une Banque commerciale
Additional authors:
dir.
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Gahungu, Dieudonné
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aut.
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Université du Burundi
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Faculté des Sciences Economiques et Administratives
Published by :
Université du Burundi, Faculté des Sciences Economiques et Administratives
(Bujumbura)
Physical details: XI-94 f. 30 cm.
Subject(s):
Banque commerciale
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Clientèle
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Satisfaction
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Service
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Banque commerciale
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Clientèle
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Fidélité
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Service
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Mémoire
Year: 2013
| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Memoire
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Bibliothèque Centrale | 336.7 NIN.E (Browse shelf) | 1 | Not For Loan | 5010000140403 | |
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Memoire
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Bibliothèque Centrale | 336.7 NIN.E (Browse shelf) | 2 | Not For Loan | 5010000140410 | |
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Memoire
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Bibliothèque de la Faculté des Sciences Économiques et Administratives | 336.7 NIN.E (Browse shelf) | 3 | Not For Loan | 5010000411749 |
Mémoire présenté et soutenu publiquement en vue de l'obtention du grade de Licencié en Sciences Économiques et Administratives.
Option : Gestion et Administration.
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